Politique de remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour que le retour soit accepté, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.

Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : hello@shakaandco.com  

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour renvoyer votre colis. Tout article retourné sans demande préalable ne pourra pas être accepté.

Articles endommagés ou erreurs de commande
Merci de vérifier votre commande dès réception. En cas de produit défectueux, endommagé, ou d’erreur de référence, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés ou les cartes cadeaux. Pour toute question sur un produit spécifique, n’hésitez pas à nous contacter avant de commander.

Échanges
La manière la plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui en votre possession, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Délai de rétractation de 14 jours (UE)
Conformément à la réglementation européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif.
L’article doit être dans son état d’origine : non porté, non utilisé, avec étiquettes, et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également demandée.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous confirmerons si le remboursement est accepté.
Le remboursement sera effectué automatiquement via votre mode de paiement initial. Veuillez noter que les délais peuvent varier selon les établissements bancaires.